Ford Escape (2018). Manuel — partie 60

ASSISTANCE DÉPANNAGE

Véhicules vendus aux États-Unis :
Comment faire appel à
l'Assistance dépannage

Pour vous fournir toute l'aide dont vous
pourriez avoir besoin concernant votre
véhicule, Ford a mis sur pied un programme
d'assistance dépannage. Ce service est
indépendant de votre Garantie limitée de
véhicule neuf.

Le service est disponible :
•

24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

•

Pour la durée de couverture indiquée
sur la carte d'assistance dépannage
qui se trouve dans le porte-documents
du manuel du propriétaire.

L'Assistance dépannage couvre :
•

La pose d'une roue de secours en bon
état en cas de crevaison (sauf pour les
véhicules équipés d'un nécessaire de
gonflage de pneu).

•

Le démarrage-secours.

•

Le service de déverrouillage (les frais
de remplacement des clés incombent
au client).

•

La livraison de carburant — Les
fournisseurs de services indépendants,
si la réglementation de l'État ou
province ou les lois locales et
municipales le permettent, livreront
jusqu'à 8 L (2 gal) d'essence ou 20 L
(5 gal) de carburant diesel à un
véhicule en panne sèche. L'Assistance
dépannage limite la livraison de
carburant à deux livraisons sans frais
au cours d'une période de 12 mois.

•

Le treuillage — disponible jusqu'à 30 m
(100 ft) d'une route revêtue ou d'un
chemin rural entretenu, pas de
dépannage.

•

Le remorquage — Les fournisseurs de
services indépendants, si la
réglementation de l'état ou de la
province ou les lois locales et
municipales le permettent,
remorqueront les véhicules Ford
admissibles chez un concessionnaire
autorisé situé dans un rayon de 56 km
(35 mi) du lieu de la panne, ou chez le
concessionnaire autorisé le plus
proche. Si un client demande un
remorquage jusqu'à un
concessionnaire autorisé situé à plus
de 56 km (35 mi) du lieu de la panne,
le client devra prendre à sa charge les
frais de kilométrage au-delà de 56 km
(35 mi).

•

L'Assistance dépannage couvrira
jusqu'à $200 pour une remorque si le
véhicule en panne y ayant droit
nécessite les services du
concessionnaire autorisé le plus
proche. Si le véhicule tracteur est en
état de marche, mais pas la remorque,
la remorque n'a pas droit aux services
de dépannage.

Véhicules vendus aux États-Unis :
Utilisation de l'Assistance
dépannage

Remplissez la carte d'identification de
l'assistance de dépannage et gardez-la
dans votre portefeuille afin de pouvoir vous
y référer rapidement en cas de besoin.
Cette carte se trouve dans le
porte-documents contenant les
renseignements destinés au propriétaire,
situé dans la boîte à gants.

Pour les propriétaires de véhicules aux
États-Unis qui ont besoin d'une assistance
routière, composez le 1-800-241-3673.

Si vous devez vous-même faire le
nécessaire pour obtenir un service de
dépannage, Ford vous remboursera un
montant raisonnable pour le remorquage
jusqu'à la concession la plus proche dans
un rayon de 56 km (35 mi). Pour obtenir
des informations sur le remboursement,
les propriétaires de véhicules aux
États-Unis peuvent composer le
1-800-241-3673. Le client doit soumettre
les factures d'origine.

Véhicules vendus au Canada :
Comment faire appel à
l'Assistance dépannage

Pour vous fournir toute l'aide dont vous
pourriez avoir besoin concernant votre
véhicule, Ford du Canada Limitée a mis sur
pied un programme d'assistance
dépannage. Ce programme s'applique au
Canada et aux États-Unis continentaux.

Ce programme est independant de la
Garantie limitée de véhicule neuf, toutefois,
sa durée coïncide avec celle de la
couverture du groupe motopropulseur de
votre véhicule.

Les clients canadiens qui nécessitent
l'assistance dépannage doivent composer
le 1-800-665-2006.

Véhicules vendus au Canada :
Utilisation de l'Assistance
dépannage

Remplissez la carte d'identification de
l'assistance de dépannage et gardez-la
dans votre portefeuille afin de pouvoir vous
y référer rapidement en cas de besoin.

Au Canada, cette carte se trouve dans le
Guide de garantie situé dans la boîte à
gants de votre véhicule.

Véhicules vendus au Canada :
Couverture du programme
d'assistance dépannage

Ce service est disponible 24 heures sur 24,
7 jours sur 7.

La couverture et les avantages offerts par
le service de dépannage au Canada
peuvent varier de ceux offerts aux É.-U.

Pour plus de renseignements, veuillez vous
reporter à la section couverture de votre
guide de garantie, nous appeler au Canada
en composant le 1-800-665-2006, ou
visiter notre site Internet www.ford.ca.

FEUX DE DÉTRESSE

Nota : Les feux de détresse fonctionnent
dans toutes les positions du commutateur
d'allumage. Ils fonctionnent aussi lorsque
la clé n'est pas dans le commutateur. En
cas d'utilisation lorsque le véhicule est
arrêté, la batterie se décharge. Par
conséquent, il se peut que l'alimentation ne
soit pas suffisante pour redémarrer le
véhicule.

La commande de feux est située
sur la planche de bord. Utilisez
vos feux de détresse lorsque

votre véhicule est en panne et qu'il
présente des dangers pour les autres
usagers de la route.

•

Appuyez sur la commande des feux de
détresse pour activer tous les
clignotants avant et arrière.

•

Appuyez de nouveau sur le bouton pour
les éteindre.

COUPURE DE CARBURANT

AVERTISSEMENT

Si votre véhicule est impliqué dans
une collision, faites vérifier le circuit
d'alimentation. Tout manquement

à cet égard pourrait entraîner un incendie,
des blessures, voire la mort.

Nota : Lorsque vous tentez de redémarrer
votre véhicule après une coupure
d'alimentation, le véhicule s'assure que
divers systèmes sont prêts à redémarrer en
toute sécurité. Une fois que le véhicule
détermine que les systèmes peuvent être
utilisés, le véhicule vous autorise alors à
redémarrer.

Nota : Si votre véhicule ne redémarre
toujours pas au bout de trois tentatives,
contactez un technicien autorisé.

La pompe d'alimentation coupe
l'alimentation en carburant du moteur en
cas de collision frontale de moyenne à
forte intensité. La coupure d'alimentation
ne se produit pas à chaque impact.

Si le moteur est coupé après une collision,
vous pouvez redémarrer votre véhicule.

Si votre véhicule a un système de clé :
1.

Coupez le contact.

2. Mettez le contact.
3. Répétez les Étapes 1 et 2 pour

réamorcer la pompe d'alimentation.

Si votre véhicule est équipé d'un système
de démarrage à bouton-poussoir :
1.

Appuyer sur le bouton START/STOP
pour arrêter votre véhicule.

2. Enfoncez la pédale de frein et appuyez

sur le START/STOP bouton pour
démarrer votre véhicule.

3. Retirez le pied de la pédale de frein et

appuyez sur la touche START/STOP
pour arrêter votre véhicule.

4. Vous pouvez tenter de démarrer le

véhicule en enfonçant la pédale de
frein et en appuyant sur la touche
START/STOP, ou appuyez sur le
bouton START/STOP sans enfoncer
la pédale de frein.

DÉMARRAGE-SECOURS DU
VÉHICULE

AVERTISSEMENTS

Gardez les batteries hors de la portée
des enfants. Les batteries
contiennent de l'acide sulfurique.

Évitez tout contact avec la peau, les yeux
ou les vêtements. Protégez vos yeux de la
solution acide quand vous effectuez une
intervention à proximité de la batterie. En
cas d'éclaboussures d'acide sur la peau
ou dans les yeux, rincez immédiatement à
grande eau pendant au moins 15 minutes
et consultez un médecin dans les plus
brefs délais. En cas d'ingestion d'acide,
consultez un médecin immédiatement.

Les batteries produisent des gaz
explosifs qui peuvent causer des
blessures. Par conséquent, tenez

toute flamme, étincelle ou substance
allumée à distance des batteries.
Protégez-vous toujours le visage et les
yeux lorsque vous travaillez près de la
batterie. Prévoyez toujours une aération
suffisante.

N'utiliser que les points de levage
indiqués. L'utilisation d'autres points
de levage peut causer des

détériorations de la caisse, de la direction,
de la suspension, du moteur, du système
de freinage et des canalisations
d'alimentation en carburant.

AVERTISSEMENTS

Utilisez uniquement des câbles de
calibre approprié avec des pinces
isolées.

Nota : Ne débranchez pas la batterie du
véhicule en panne, car cela pourrait peine
endommager les circuits électriques du
véhicule.

Branchement des câbles de
démarrage

A

B

C

D

E102925

Batterie déchargée.

A

Batterie d’appoint.

B

Câble de connexion positif.

C

Câble de connexion négatif.

D

AVERTISSEMENT

Assurez-vous que les câbles sont à
distance des pièces mobiles et des
pièces du circuit d’alimentation en

carburant.

Placez le véhicule de secours près du capot
du véhicule en panne en veillant à ce que
les deux véhicules ne se touchent pas.

1.

Coupez le moteur et tout équipement
électrique.

2. Branchez le câble de démarrage

positif (+) à la borne positive (+) de la
batterie déchargée.

E152134

3. Effectuez le dernier branchement du

câble négatif (-) à une pièce métallique
exposée du moteur du véhicule en
panne, à bonne distance de la batterie
et du circuit d’injection, ou branchez le
câble négatif (-) à un point de
connexion de masse, si disponible.

AVERTISSEMENTS

Ne branchez pas l’extrémité du
deuxième câble à la borne
négative (-) de la batterie déchargée.

Ce branchement risque de causer des
étincelles qui entraîneraient une explosion
des gaz qui se dégagent normalement
d’une batterie.