Ford Escape Hybrid (2011). Manuel — partie 68

SERVICE DE DÉPANNAGE

Comment faire appel au service de dépannage

Pour vous fournir toute l’aide dont vous pourriez avoir besoin concernant
votre véhicule, Ford a mis sur pied un programme de service de
dépannage. Ce service, indépendant de votre Garantie limitée de véhicule
neuf, est disponible :
• 24 heures sur 24, 7 jours sur 7;
• durant la période de garantie de cinq ans ou 100 000 kilomètres

(60 000 milles), selon la première échéance, pour les véhicules Ford,
et de six ans ou 110 000 kilomètres (70 000 milles) pour les véhicules
Lincoln.

L’assistance dépannage offre les services suivants :
• L’installation d’une roue de secours en bon état en cas de crevaison.
• Les démarrages-secours en cas de déchargement de la batterie.
• Le service de déverrouillage (les frais de remplacement des clés

incombent au client).

• La livraison de carburant – les fournisseurs de services indépendants,

si la réglementation de l’État ou les lois locales et municipales le
permettent, livreront jusqu’à 7,5 L (2,0 gallons US) d’essence ou
18,9 L (5,0 gallons US) de carburant diesel à un véhicule en panne
sèche. La livraison de carburant se limite à deux livraisons sans frais
au cours d’une période de 12 mois.

• Le treuillage – disponible jusqu’à 30 mètres (100 pieds) d’une route

pavée ou d’un chemin rural entretenu (pas de récupération de
véhicule).

• Le remorquage – véhicules admissibles par Ford ou Lincoln pour un

remorquage chez un concessionnaire Ford ou Lincoln situé dans un
rayon de 56 km (35 milles) du lieu de la panne, ou chez le
concessionnaire Ford ou Lincoln autorisé le plus près. Lorsqu’un
membre du club d’assistance dépannage souhaite que son véhicule soit
remorqué chez un concessionnaire Ford ou Lincoln situé à plus de
56 km (35 mi) du lieu de la panne, ce dernier devra acquitter la
somme exigée pour toute distance excédant 56 km (35 mi).

Les remorques sont couvertes pour un coût maximal de 200 $ si le
véhicule tracteur en panne admissible a besoin d’être réparé par le
concessionnaire autorisé le plus près. Si la remorque est en panne et que
le véhicule tracteur est en état de rouler, le plan d’assistance dépannage
ne s’applique pas à la remorque.

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Si vous devez faire remorquer votre véhicule alors que la Garantie limitée
de véhicule neuf est échue, le Service de dépannage peut faire les
démarches pour vous et porter les frais de remorquage à votre carte de
crédit, à moins que l’intervention soit couverte par une autre garantie
Ford. Ford assumera les frais de remorquage si vous disposez de cette
autre garantie.

Utilisation du service de dépannage

Pour obtenir l’aide du Service de dépannage, les clients américains
doivent composer le 1-800-241-3673 pour les véhicules Ford ou Lincoln.

Les clients canadiens qui exigent l’aide du Service de dépannage doivent
composer le 1-800-665-2006.

Si vous devez vous-même faire le nécessaire pour obtenir un service de
dépannage, Ford Motor Company vous remboursera un montant
raisonnable pour le remorquage jusqu’à la concession la plus près à
moins de 56 km (35 miles). Pour obtenir des renseignements à propos
d’un remboursement, les clients américains (véhicule Ford ou Lincoln)
peuvent téléphoner au 1-800-241-3673. Le client devra fournir la preuve
originale des transactions effectuées.

Les clients canadiens qui ont besoin de renseignements relatifs au
remboursement doivent téléphoner au 1-800-665-2006 ou visitez notre
site Web à www.ford.ca.

Dépannage

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COMMANDE DES FEUX DE DÉTRESSE

La commande des feux de détresse
est située sur la colonne de
direction, juste derrière le volant.
Les feux de détresse fonctionnent
dans toutes les positions du
commutateur d’allumage. Ils
fonctionnent aussi lorsque la clé
n’est pas dans le commutateur.

Appuyez sur la commande des feux
de détresse pour activer tous les
clignotants avant et arrière.
Enfoncez-la de nouveau pour les désactiver. Utilisez cette commande
lorsque votre véhicule est en panne et qu’il est immobilisé dans un
endroit présentant des risques pour les autres automobilistes.

Nota : L’utilisation prolongée des feux de détresse peut décharger la
batterie basse tension (sous le capot).

INTERRUPTEURS AUTOMATIQUES DE POMPE D’ALIMENTATION
ET DE BATTERIE HAUTE TENSION

Les interrupteurs automatiques de la pompe d’alimentation et du circuit
haute tension de la batterie coupent l’alimentation en carburant du
moteur et le circuit haute tension de la batterie lorsque le véhicule reçoit
un choc suffisamment violent.

Si le moteur ne démarre pas après un accident, il se peut qu’un des
interrupteurs automatiques ou les deux aient été déclenchés.

Dépannage

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L’interrupteur automatique de la
pompe d’alimentation est situé dans
l’espace pour les jambes côté
passager avant, derrière un
couvercle rabattable.

L’interrupteur automatique de la
batterie haute tension est situé dans
l’aire de chargement du côté
passager du véhicule, dans le
compartiment du cric, derrière la
porte d’accès au cric. L’interrupteur
se trouve derrière le cric.

Pour réinitialiser les interrupteurs :
1. Tournez le commutateur d’allumage à la position ARRÊT.
2. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fuite de carburant dans le circuit
d’alimentation.
3. Si aucune trace de fuite n’est présente, réinitialisez l’interrupteur en
enfonçant le bouton de réinitialisation. Les deux interrupteurs doivent
être vérifiés et réinitialisés.
4. Tournez le commutateur d’allumage à la position CONTACT.
5. Attendez quelques secondes, puis replacez la clé à la position ARRÊT.

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