Ford C-MAX Hybrid (2018). Manuel — partie 113

Problèmes de Wi-Fi

Solution possible

Cause possible

Problème

Vérifiez le mot de passe.

Erreur de mot de passe.

Échec de
connexion.

Vérifiez la force du signal Wi-Fi.

Signal faible.

Utilisez un nom unique pour votre SSID,
n'utilisez pas le nom par défaut sauf s'il
contient un identifiant unique, tel qu'une
partie de l'adresse MAC.

Plusieurs points d'accès
à portée avec le même
SSID.

Positionnez le véhicule à proximité du point
d'accès, la partie avant du véhicule faisant
face à la direction du point d'accès et
éliminez les obstacles si possible. D'autres
signaux Wi-Fi, Bluetooth, micro-ondes et
de téléphones sans fil peuvent causer des
interférences.

Signal faible probable-
ment dû à la distance par
rapport au point d'accès,
une obstruction ou une
interférence élevée.

Déconnexion
après une
connexion
réussie.

Si le véhicule est équipé d'un pare-brise
chauffant, tentez de positionner le véhicule
de sorte que le pare-brise ne soit pas
orienté face au point d'accès. Si vos glaces
sont de teinte métallique, sauf le pare-brise,
positionnez le véhicule face au point
d'accès. Si toutes les glaces sont teintées,
vous pouvez les ouvrir dans la direction du
point d'accès si cela est possible.

Il se peut qu'il y ait une
obstruction entre SYNC 3
et le point d'accès.

Signal faible
observé par
SYNC 3 malgré
son emplace-
ment à proxi-
mité d'un point
d'accès.

Tentez d'éliminer toutes autres obstruc-
tions qui pourraient nuire à la qualité du
signal, en ouvrant par exemple la porte du
garage.

Veuillez définir le réseau comme visible et
réessayer.

Le point d'accès était
défini comme un réseau
caché.

Un point
d'accès n'appa-
raît pas dans la
liste des réseaux
disponibles.

(Selon l’équipement)

Problèmes de Wi-Fi

Solution possible

Cause possible

Problème

SYNC 3 ne fournit pas de point d'accès
actuellement

SYNC 3 ne fournit pas de
point d'accès actuelle-
ment.

SYNC 3 n'est
pas visible
lorsque vous
recherchez des
réseaux Wi-Fi
depuis votre
téléphone ou
d'autres appa-
reils.

Vérifiez la qualité du signal (sous détails de
réseau). Si SYNC 3 indique que son état est
bon ou excellent, testez le signal avec un
autre point d'accès à haute vitesse dans un
environnement plus fiable.

Force du signal faible,
trop éloigné du point
d'accès, le point d'accès
prend en charge
plusieurs connexions,
connexion Internet lente
ou autres anomalies.

Le télécharge-
ment de logiciel
prend trop de
temps.

Testez la connexion avec un autre appareil;
si le point d'accès nécessite un abonne-
ment, il se peut que vous deviez contacter
le fournisseur de service.

Il est possible qu'il n'y ait
pas de nouveau logiciel.
Il se peut que le point
d'accès connecté soit
géré et qu'il requière un
abonnement ou l'accep-
tation des conditions.

SYNC 3 semble
se connecter à
un point d'accès
et la force du
signal est excel-
lente, mais le
logiciel n'est pas
mis à jour.

(Selon l’équipement)

Problèmes liés à AppLink

Solution(s) possible(s)

Cause(s) possible(s)

Problème

Assurez-vous que votre téléphone intelli-
gent est compatible; un Android avec
OS 2.3 ou version supérieure ou un
iPhone 3GS ou version plus récente avec
iOS 5.0 ou version supérieure. En outre,
assurez-vous que votre téléphone est
jumelé et connecté à SYNC 3 pour trouver
des applications compatibles AppLink sur
votre appareil. Les utilisateurs d'un iPhone
doivent aussi brancher un câble USB Apple
dans le port USB SYNC.

Vous n'avez pas
connecté de téléphone
compatible AppLink à
SYNC 3.

Applications
mobiles
AppLink :
Lorsque je sélec-
tionne « Recher-
cher des applica-
tions mobiles »,
SYNC 3 ne
trouve aucune
application.

Assurez-vous que vous avez téléchargé et
installé la dernière version de l'application
depuis la boutique d'applications de votre
téléphone. Vérifiez que l'application fonc-
tionne sur votre téléphone. Pour certaines
applications, vous devrez vous enregistrer

Les applications compa-
tibles AppLink ne sont
pas installées et ne fonc-
tionnent pas sur votre
appareil mobile.

Mon téléphone
est connecté,
mais je ne peux
toujours pas
trouver les
applications.

ou ouvrir une session de l'application sur le
téléphone avant de l'utiliser avec AppLink.
En outre, certaines peuvent comporter un
paramètre « Ford SYNC ». Par conséquent,
vérifiez le menu de paramètres de l'applica-
tion sur le téléphone.

Fermez et redémarrez les applications pour
aider SYNC 3 à trouver l'application si elle
n'apparaît pas dans le véhicule. Sur un
appareil Android, si les applications ont une
option « Quitter », sélectionnez-la puis
redémarrez l'application. Si l'application

Parfois, les applications
ne se ferment pas correc-
tement et rouvrent leur
connexion à SYNC 3, à
l'établissement du
contact par exemple.

Mon téléphone
est connecté,
mes applica-
tions fonctio-
nnent, mais je
ne peux toujours
pas trouver
d'applications.

ne dispose pas de cette option, sélectio-
nnez le menu des paramètres du téléphone
et sélectionnez « Applications », puis
trouvez l'application voulue et choisissez
« Forcer l'arrêt ». N'oubliez pas de redé-
marrer ensuite l'application, puis sélectio-
nnez « Rechercher applications mobiles »
sur SYNC 3.

(Selon l’équipement)

Problèmes liés à AppLink

Solution(s) possible(s)

Cause(s) possible(s)

Problème

Pour effectuer la fermeture forcée d'une
application sur un iPhone avec iOS7+,
appuyez deux fois sur le bouton Accueil,
puis faites glisser l'application pour la
fermer. Appuyez de nouveau sur le bouton
Accueil, puis sélectionnez de nouveau
l'application pour la redémarrer. Après
quelques secondes, l'application devrait
apparaître dans le menu des applications
mobiles de SYNC 3.

Désactivez puis réactivez Bluetooth pour
le réinitialiser sur votre téléphone. Si vous
vous trouvez dans votre véhicule, SYNC 3
doit pouvoir se reconnecter automatique-
ment à votre téléphone si vous appuyez sur
le bouton « Téléphone ».

Dans certaines versions
anciennes du système
d'exploitation Android,
un bogue Bluetooth peut
vous empêcher de
retrouver des applica-
tions qui étaient prése-
ntes sur le lecteur précé-
dent si vous n'avez pas
désactivé Bluetooth.

Mon téléphone
Android est
connecté et
mes applica-
tions fonctio-
nnent; je les ai
redémarrées
mais je ne peux
toujours pas les
trouver.

(Selon l’équipement)