Ford Explorer (2017). Manual en espanol — parte 118

Problemas de audio USB y Bluetooth

Solución posible

Causa posible

Problema

Desconecte el dispositivo de SYNC 3.
Intente apagar el dispositivo, reinícielo o
quítele la batería, luego vuelva a conectarlo
a SYNC 3.

Posible falla del disposi-
tivo.

Tengo
problemas para
conectar mi
dispositivo.

Asegúrese de utilizar el cable del fabricante.

Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado en el dispositivo y en el puerto
USB del vehículo.

Asegúrese de que el dispositivo no tenga
un programa de instalación automática ni
una configuración de seguridad activa.

Asegúrese de que el dispositivo esté
desbloqueado antes de conectarlo a
SYNC 3.

El dispositivo tiene una
pantalla de bloqueo acti-
vada.

Asegúrese de no dejar el dispositivo dentro
del vehículo en condiciones muy calurosas
o muy frías.

Esta es una limitación del
dispositivo.

SYNC 3 no reco-
noce mi disposi-
tivo cuando
arranco el
vehículo.

Asegúrese de conectar el dispositivo a
SYNC 3 y de haber iniciado el reproductor
de medios en su dispositivo.

Esta es una función que
depende del dispositivo.

No hay flujo de
audio Blue-
tooth.

El dispositivo no está
conectado.

Asegúrese de que todos los detalles de las
canciones estén completos.

Es probable que sus
archivos de música no
contengan información
correcta de artista, título
de canción, álbum o
género.

SYNC 3 no reco-
noce la música
que está en mi
dispositivo.

Reemplace el archivo dañado con una
versión nueva.

El archivo puede estar
corrupto.

En algunos dispositivos es necesario
cambiar la configuración de USB de alma-
cenamiento masivo a clase de protocolo
de transferencia de medios.

La canción puede tener
mecanismos de protec-
ción de derechos de
autor que no permiten
reproducirla.

Problemas de audio USB y Bluetooth

Solución posible

Causa posible

Problema

Convierta el archivo a un formato admitido.
Ver Entretenimiento (página 435).

SYNC 3 no admite el
formato del archivo.

Realice un reinicio maestro. Ver Configu-
ración (página 458).

Se debe volver a indexar
el dispositivo.

Asegúrese de que el dispositivo esté
desbloqueado antes de conectarlo a
SYNC 3.

El dispositivo tiene una
pantalla de bloqueo acti-
vada.

Desconecte el dispositivo de SYNC 3.
Intente apagar el dispositivo, reinícielo o
quítele la batería, luego vuelva a conectarlo
a SYNC 3.

Esta es una limitación del
dispositivo.

Cuando conecto
mi dispositivo, a
veces no
escucho el
sonido.

Para escuchar dispositivos Apple a través
de USB, seleccione AirPlay en el centro de
control de dispositivos, luego seleccione
Dock Connector.

Para escuchar dispositivos Apple a través
de audio Bluetooth, seleccione AirPlay en
el centro de control de dispositivos, luego
seleccione SYNC.

Problemas de wifi

Solución posible

Causa posible

Problema

Verifique la contraseña.

Error de contraseña.

Error de conexión.

Revise si la señal wifi es
deficiente.

Señal débil.

Use un nombre único para
su SSID, no use el nombre
predeterminado, a menos
que contenga un identifi-
cador único, como una parte
de la dirección MAC.

Múltiples puntos de acceso
en el rango con el mismo
SSID.

Problemas de wifi

Solución posible

Causa posible

Problema

Ubique el vehículo cerca del
punto de conexión wifi con
la parte delantera del
vehículo orientada hacia la
dirección de la conexión wifi
y quite los obstáculos, si
fuera posible. Otros telé-
fonos inalámbricos o de
microondas, Bluetooth y wifi
podrían estar causando la
interferencia.

Señal débil probablemente
debido a la distancia del
punto de conexión wifi,
obstrucción o gran interfe-
rencia.

Desconexión luego de una
conexión exitosa.

Si el vehículo cuenta con
parabrisas calentado,
intente ubicarlo de manera
tal que el parabrisas no
quede orientado hacia el
punto de conexión wifi. Si

Es posible que exista una
obstrucción entre SYNC 3 y
el punto de conexión wifi.

Señal débil de SYNC 3, pese
a estar cerca de un punto de
conexión wifi.

tiene un tinte de ventana
metálico, pero no en el
parabrisas, ubique el
vehículo de modo que
quede orientado hacia el
punto de conexión wifi. Si
todas las ventanas son
ahumadas, puede abrir las
ventanas en la dirección del
punto de conexión de wifi, si
es factible.
Intente quitar otras obstruc-
ciones que podrían afectar
la calidad de la señal, como
abrir la puerta de la cochera.

Ajuste la red en visible y
vuelva a intentar.

El punto de conectividad se
definió como red oculta.

En la lista de redes disponi-
bles no se menciona un
punto de conexión wifi.

Problemas de wifi

Solución posible

Causa posible

Problema

SYNC 3 actualmente no
ofrece un punto de conecti-
vidad.

SYNC 3 no ofrece actual-
mente un punto de conecti-
vidad.

SYNC 3 no se detecta al
buscar redes wifi desde su
teléfono u otros dispositivos.

Compruebe la calidad de la
señal (en detalles de red), si
SYNC 3 indica buena o
excelente, pruebe con otro
punto de conectividad equi-
pado con alta velocidad
donde el entorno sea más
previsible.

Intensidad de señal defi-
ciente, demasiado lejos del
punto de conectividad, el
punto de conectividad
admite varias conexiones,
conexión de Internet lenta u
otros problemas.

La descarga de software
toma demasiado tiempo.

Pruebe la conexión con otro
dispositivo, si el punto de
conectividad requiere una
suscripción, puede ponerse
en contacto con el
proveedor de servicio.

Es posible que no haya un
nuevo software. Es posible
que el punto de conecti-
vidad conectado sea admi-
nistrado y requiera una
suscripción o la aceptación
de los términos y condi-
ciones.

SYNC 3 parece conectarse
con un punto de conecti-
vidad y la intensidad de la
señal es excelente, pero el
software no se está actuali-
zando.

Problemas de AppLink

Soluciones posibles

Causas posibles

Problema

Asegúrese de tener un telé-
fono inteligente compatible;
un Android con OS 2.3 o
superior, o un iPhone 3GS o
posterior con iOS 5.0 o
superior. Además, asegúrese

No conectó a SYNC 3 un
teléfono compatible con
Applink.

Aplicaciones móviles de
AppLink: cuando selecciono
"Conectar aplicaciones
móviles", SYNC 3 no
encuentra ninguna aplica-
ción.

de asociar y conectar el
teléfono a SYNC 3 para