Ford E-250 (2014). Manuel — partie 95

Lorsque vous

sélectionnez :

Vous pouvez :

Réinit. générale

Effacer complètement toutes les données
enregistrées dans SYNC (tout le répertoire,
l’historique des appels, les messages textes et
tous les appareils jumelés) et revenir aux
paramètres par défaut établis en usine.

Usage

Télécharger de nouvelles applications
logicielles (si elles sont disponibles) et
charger ensuite les applications voulues au
moyen du port USB. Consultez le site Web
pour obtenir plus de renseignements.

Retour

Quitter le menu courant.

DÉPANNAGE

SYNC est facile à utiliser. Toutefois si vous avez des questions, consultez
les tableaux ci-dessous.

Visitez le site Web en tout temps pour vérifier la compatibilité de votre
téléphone, enregistrer votre compte et définir les préférences, ainsi que
pour communiquer avec un représentant du service à la clientèle au
moyen d’une conversation en ligne (durant certaines heures). Visitez le
site Web www.syncmaroute.ca pour obtenir de plus amples
renseignements.

Problèmes relatifs au téléphone

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

Bruit ambiant
excessif pendant
un appel.

Il se peut que les
réglages de
commande audio
sur votre
téléphone nuisent
au rendement de
SYNC.

Consultez le guide d’utilisateur
de votre téléphone concernant
les réglages audio.

384

SYNC®

Problèmes relatifs au téléphone

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

Pendant un
appel, je peux
entendre l’autre
personne, mais
elle ne peut pas
m’entendre.

Anomalie possible
du téléphone.

Mettez l’appareil hors tension,
réinitialisez l’appareil, retirez la
pile de l’appareil, puis essayez
de nouveau.

SYNC ne peut
télécharger mon
répertoire.

• Cette fonction
est asservie à la
téléphonie, OU
• Anomalie
possible du
téléphone.

• Visitez le site Web pour
consulter les renseignements
concernant la compatibilité de
votre téléphone.
• Mettez l’appareil hors tension,
réinitialisez l’appareil ou retirez
la batterie de l’appareil, puis
essayez de nouveau.
• Essayez d’envoyer les
contacts de votre répertoire à
SYNC au moyen de la fonction
Ajouter des contacts.
• Utilisez la fonction
Synchroniser mon téléphone
disponible sur le site Web.

Le système
énonce
Répertoire
téléchargé, mais
mon répertoire
dans SYNC est
vide ou il ne
contient pas tous
les contacts.

Limitations de la
fonctionnalité de
votre téléphone.

• Essayez d’envoyer les
contacts de votre répertoire à
SYNC au moyen de la fonction
Ajouter des contacts.
• Si les contacts manquants
sont enregistrés sur votre carte
d’identification de l’abonné,
transférez-les dans la mémoire
de l’appareil.
• Retirez toutes les photos ou
les sonneries spéciales associées
au contact manquant.

SYNC®

385

Problèmes relatifs au téléphone

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

J’ai des
problèmes à
établir la
connexion de
mon téléphone à
SYNC.

• Cette fonction
est asservie à la
téléphonie, OU
• Anomalie
possible du
téléphone.

• Visitez le site Web pour
consulter les renseignements
concernant la compatibilité de
votre téléphone.
• Mettez l’appareil hors tension,
réinitialisez l’appareil ou retirez
la batterie de l’appareil, puis
essayez de nouveau.
• Supprimez votre appareil de
SYNC et supprimez SYNC sur
votre appareil, puis essayez de
nouveau.
• Vérifiez les paramètres de
sécurité et de « toujours
accepter automatiquement les
invites » relatifs à la connexion
Bluetooth de SYNC sur votre
téléphone.
• Mettez à jour le micrologiciel
du logiciel de votre appareil.
• Désactivez le paramètre de
téléchargement automatique du
répertoire.

La messagerie
texte ne
fonctionne pas
sur SYNC.

• Cette fonction
est asservie à la
téléphonie, OU
• Anomalie
possible du
téléphone.

• Visitez le site Web pour
consulter les renseignements
concernant la compatibilité de
votre téléphone.
• Mettez l’appareil hors tension,
réinitialisez l’appareil ou retirez
la batterie de l’appareil, puis
essayez de nouveau.

386

SYNC®

Problèmes relatifs à l’appareil USB et multimédia

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

J’ai des
problèmes à
établir la
connexion de
mon appareil.

Anomalie possible
de l’appareil.

• Mettez l’appareil hors tension,
réinitialisez l’appareil ou retirez
la batterie de l’appareil, puis
essayez de nouveau.
• Assurez-vous d’utiliser le
câble du fabricant.
• Assurez-vous que le câble
USB est inséré correctement
dans l’appareil et dans le port
USB du véhicule.
• Assurez-vous que votre
appareil ne comporte pas un
programme d’installation
automatique ou des paramètres
de sécurité actifs.

SYNC ne
reconnaît pas
mon appareil
lorsque j’établis le
contact.

Il s’agit d’une
limitation relative
à l’appareil.

Assurez-vous de ne pas laisser
votre appareil dans le véhicule
par temps très chaud ou très
froid.

La musique en
continu Bluetooth
n’est pas
disponible.

• Cette fonction
est asservie à la
téléphonie, OU
• L’appareil n’est
pas connecté.

Assurez-vous que l’appareil est
relié à SYNC et que vous
appuyez sur la touche de lecture
sur votre appareil.

SYNC®

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