Ford E-250 (2014). Manuel — partie 96

Problèmes relatifs à l’appareil USB et multimédia

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

SYNC ne
reconnaît pas la
musique
contenue dans
mon appareil.

• Vos fichiers
musicaux peuvent
ne pas contenir
les données
appropriées
relatives à
l’artiste, à la
pièce musicale,
au titre, à l’album
ou au genre, OU
• Le fichier
pourrait être
corrompu, OU
• Le morceau
peut être protégé
par des droits
d’auteur qui
pourraient
empêcher la
lecture.

• Assurez-vous que toutes les
données du morceau sont
complètes.
• Les paramètres USB de
certains appareils doivent être
modifiés du mode de mémoire
de grande capacité à la
catégorie MTP (protocole de
transfert de fichiers
multimédias).

388

SYNC®

Problèmes relatifs au bilan du véhicule et aux services SYNC

(circulation, directions et information)

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

J’ai reçu un
message texte
que la fonction de
rapport d’état du
véhicule n’est pas
activée.

• Votre compte
peut ne pas être
activé sur le site
Web, OU
• Vous pouvez
avoir indiqué un
NIV (numéro
d’identification du
véhicule) erroné.

• Il s’agit d’une fonction
gratuite, mais vous devez
d’abord vous enregistrer en
ligne pour l’utiliser.
• Assurez-vous que le NIV
enregistré dans votre compte
est exact.

Je ne peux pas
récupérer le
rapport sur le site
Web, ou je reçois
une erreur de
système.

Les
renseignements
relatifs au
concessionnaire
préféré n’ont pas
été téléchargés
correctement.

Lorsque vous enregistrez votre
compte, vous devez indiquer un
concessionnaire préféré. Si le
compte comporte déjà un
concessionnaire préféré,
sélectionnez un autre
concessionnaire et fermez la
session. Ouvrez de nouveau une
session et revenez à votre
concessionnaire préféré
d’origine en modifiant encore
une fois les renseignements,
puis récupérez le rapport.

SYNC®

389

Problèmes relatifs au bilan du véhicule et aux services SYNC

(circulation, directions et information)

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

Il m’est
impossible de
soumettre un
rapport.

• Cela peut avoir
un rapport avec
la compatibilité
de votre
téléphone, OU
• Puissance du
signal
insuffisante, OU
• Votre téléphone
peut ne pas être
activé sur le site
Web.

• Mettez à jour le numéro de
votre téléphone mobile dans
votre compte sur le site Web.
• Assurez-vous que la puissance
du signal est à son maximum et
que votre appareil Bluetooth est
réglé au niveau de volume élevé.
• Supprimez votre téléphone et
effectuez de nouveau le
jumelage.

J’ai entendu une
annonce
publicitaire
lorsque j’ai essayé
d’utiliser les
services de
renseignements
sur les conditions
de la circulation
et les itinéraires.

• Le téléphone
utilisé n’est pas
activé, OU
• La fonction de
blocage
d’identificateur
est activée sur
votre téléphone.

• Il s’agit d’une fonction
gratuite, mais vous devez
d’abord vous enregistrer en
ligne pour l’utiliser.
• Désactivez la fonction de
blocage d’identificateur sur
votre téléphone étant donné que
le système vous reconnaît par
votre numéro de téléphone.
• Assurez-vous que le téléphone
actuellement connecté est le
même que celui qui est
enregistré sur votre compte
Syncmaroute.

390

SYNC®

Problèmes relatifs aux commandes vocales

Problème

Cause(s)

possible(s)

Solution(s) possible(s)

SYNC ne
comprend pas ce
que je dis.

• Il se peut que
vous utilisiez les
mauvaises
commandes
vocales, OU

• Il se peut que
vous énonciez les
commandes trop
tôt ou au mauvais
moment.

• Consultez les commandes
vocales relatives au téléphone et
aux médias au début des
sections respectives.

• N’oubliez pas que le
microphone de SYNC se trouve
dans le rétroviseur intérieur ou
dans la garniture de pavillon
juste au-dessus du pare-brise.

SYNC ne
comprend pas le
nom d’une pièce
musicale ou d’un
artiste.

• Il se peut que
vous utilisiez les
mauvaises
commandes
vocales, OU

• Il se peut que
vous n’énonciez
pas le nom
exactement
comme il a été
enregistré, OU

• Le système
peut ne pas lire le
nom de la même
façon que vous
l’énoncez.

• Consultez les commandes
vocales relatives aux médias au
début de la section traitant des
médias.

• Énoncez le nom du morceau
ou de l’artiste exactement
comme ils sont enregistrés. Si
vous dites « Lire l’artiste
Prince », le système n’effectue
pas la lecture de musique de
Prince et Revolution ou de
Prince et New Power
Generation.

• Assurez-vous d’énoncer le
titre complet, par exemple
« California remix featuring
Jennifer Nettles ».

• Si les morceaux sont
enregistrés en LETTRES
MAJUSCULES, vous devez les
épeler. Par exemple, dans le cas
de LOLA, vous devez dire « Lire
L-O-L-A ».

• N’utilisez pas de caractères
spéciaux dans le titre car le
système ne les reconnaît pas.

SYNC®

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