Ford Fusion Hybrid (2015). Manual en espanol — parte 85

DIAGNÓSTICO DE FALLAS
SYNC™

Su sistema SYNC es fácil de usar. Sin
embargo, en caso de duda, consulte las
tablas a continuación.

Visite el sitio web en cualquier momento
para verificar la compatibilidad de su
teléfono, registrar su cuenta y configurar
sus preferencias, y para comunicarse en
línea con un representante de atención al
cliente (en ciertos horarios). Visite
www.SYNCMyRide.com.

Problemas del teléfono

Solución(es) posible(s)

Causa(s) posible(s)

Problema

Consulte el manual de su
teléfono para ver los ajustes
de audio.

La configuración del control
de audio de su teléfono
puede estar afectando el
desempeño de SYNC.

Hay ruido de fondo excesivo
durante una llamada telefó-
nica.

Apague el dispositivo, resta-
blézcalo o quítele la batería,
e inténtelo de nuevo.

Esto puede ser una posible
falla del teléfono.

Durante una llamada, puedo
oír a la otra persona, pero
ésta no puede oírme.

· Visite el sitio web para veri-
ficar la compatibilidad de su
teléfono.

Ésta es una característica
dependiente del teléfono.
· Esto puede ser una posible
falla del teléfono.

SYNC no puede descargar
mi agenda.

· Apague el dispositivo,
restablézcalo o quítele la
batería, e inténtelo de
nuevo.
· Intente empujar los
contactos de su agenda a
SYNC® mediante la función
Agregar contactos.
· Use la característica
SYNCmyphone disponible
en el sitio web.

· Intente empujar los
contactos de su agenda a
SYNC® mediante la función
Agregar contactos.

Esto puede ser una limita-
ción en la capacidad de su
teléfono.

El sistema dice Agenda
descargada pero la agenda
en SYNC aparece vacía o le
faltan contactos.

· Si los contactos que faltan
están almacenados en su
tarjeta SIM, trate de
moverlos a la memoria del
dispositivo.

343

Fusion/Mondeo (CC7) , esMEX

SYNC™

Problemas del teléfono

Solución(es) posible(s)

Causa(s) posible(s)

Problema

· Elimine las imágenes o
tonos de timbre especiales
asociados con el contacto
faltante.

· Visite el sitio web para veri-
ficar la compatibilidad de su
teléfono.

Ésta es una característica
dependiente del teléfono.
· Esto puede ser una posible
falla del teléfono.

Tengo problemas para
conectar mi teléfono a
SYNC.

· Apague el dispositivo,
restablézcalo o quítele la
batería, e inténtelo de
nuevo.
· Quite su dispositivo de
SYNC y quite SYNC de su
dispositivo, e intente nueva-
mente.
· Verifique la configuración
de seguridad y de aceptar
automáticamente e indicar
siempre de la conexión
Bluetooth SYNC de su telé-
fono.
· Actualice la aplicación
oficial del fabricante de su
dispositivo.
· Desactive la configuración
de descarga automática de
la agenda.

· Visite el sitio web para veri-
ficar la compatibilidad de su
teléfono.

Ésta es una característica
dependiente del teléfono.
· Esto puede ser una posible
falla del teléfono.

Los mensajes de texto no
funcionan en SYNC.

· Apague el dispositivo,
restablézcalo o quítele la
batería, e inténtelo de
nuevo.

344

Fusion/Mondeo (CC7) , esMEX

SYNC™

Problemas de USB y medios

Solución(es) posible(s)

Causa(s) posible(s)

Problema

· Apague el dispositivo,
restablézcalo o quítele la
batería, e inténtelo de
nuevo.

Esto puede ser una posible
falla del dispositivo.

Tengo problemas para
conectar mi dispositivo.

· Asegúrese de utilizar el
cable del fabricante.
· Asegúrese de insertar el
cable USB correctamente
en el dispositivo y en el
puerto USB.
· Asegúrese de que el dispo-
sitivo no tenga un programa
de instalación automática
ni una configuración de
seguridad activa.

Asegúrese de no dejar el
dispositivo dentro del
vehículo en condiciones muy
calurosas o muy frías.

Ésta es una limitación del
dispositivo.

SYNC no reconoce mi
dispositivo cuando arranco
el vehículo.

Asegúrese de conectar
correctamente el dispositivo
a SYNC® y de haber presio-
nado Reproducir en su
dispositivo.

Ésta es una característica
dependiente del teléfono.
· El dispositivo no está
conectado.

No hay flujo de audio Blue-
tooth.

· Asegúrese de que haya
datos en todas las etiquetas
de información de la
canción.

· Es probable que sus
archivos de música no
contengan información
correcta de artista, título de
canción, álbum o género.

SYNC no reconoce la
música que está en mi
dispositivo.

· En algunos dispositivos es
necesario cambiar la confi-
guración de USB de almace-
namiento masivo a clase
MTP.

· El archivo puede estar
corrupto.
· La canción puede tener
mecanismos de protección
de derechos de autor que no
permiten reproducirla.

345

Fusion/Mondeo (CC7) , esMEX

SYNC™

Problemas de comandos de voz

Solución(es) posible(s)

Causa(s) posible(s)

Problema

Revise los comandos de voz
del teléfono y los comandos
de voz de medios al principio
de sus respectivas
secciones.

Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.
Probablemente habla
demasiado pronto o en el
momento inoportuno.

SYNC no entiende lo que
digo.

Recuerde que el micrófono
SYNC® está en el espejo
retrovisor o el acabado del
techo, justo encima del
parabrisas.

Revise los comandos de voz
de medios al principio de la
sección correspondiente.

Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.

SYNC no entiende el
nombre de una canción o un
artista.

· Diga el nombre de la
canción o el artista tal como
aparece en la lista. Si usted
dice: "Reproducir artista
Prince", el sistema no repro-
duce la música que diga
"Prince and the Revolution"
ni "Prince and the New
Power Generation".

· Quizá pronuncia el nombre
de una manera diferente a
como lo guardó.
Es posible que el sistema no
lea el nombre de la misma
manera que usted lo dice o
pronuncia.

Asegúrese de decir o
pronunciar el título
completo, por ejemplo:
"Remix de California con
Jennifer Nettles".
· Si todos los títulos de las
canciones están en
MAYÚSCULAS, debe dele-
trearlos. LOLA requiere que
diga "L-O-L-A".
· No use caracteres espe-
ciales en el título. El sistema
no los reconoce.

· Revise los comandos de
voz del teléfono al principio
de la sección correspon-
diente.

Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.
· Quizá pronuncia el nombre
de una manera diferente a
como lo guardó.

SYNC no entiende, o llama
al contacto equivocado
cuando quiero hacer una
llamada.

346

Fusion/Mondeo (CC7) , esMEX

SYNC™